6天，这条路就修整一新，舒坦！

“根本就不平！这儿砖都陷进去了、碎了！”

“遛弯一不注意就会绊倒，太影响外出了！”

事件背景

近期，住在向阳新村社区的居民有了一件烦心事儿，在正蓝旗甲12号门前路上，有一处约30米的土路，因年久失修而破损，院内污水直接排到路面，造成路面长期坑洼、泥泞，对周边居民出行带来较大影响。

居民王志高告诉记者：“路上很泥泞，坑坑洼洼不平，特别有时候带着孩子真是深一脚浅一脚，我爱人带孩子就摔过，晚上更不好走，觉得有坑了，赶紧小碎步倒一下，确实是出行很困难。”

于是，在这里生活近50年的王叔叔通过接诉即办平台向香山街道反映了这个情况。

香山街道城市管理办公室科员吕旭赞介绍说：“我们调查发现，应该是以前修主路的时候，把这块儿给落下了。而且这条路属于村属道路，之前产权属于村里，后来又因为四王府地区属于待拆区，一直没有进行大范围动工。”

在接到居民反映后，香山街道城市管理办公室第一时间赶赴现场了解路面破损情况，根据现场实际情况制定路面硬化方案，并立即安排进行施工，在一周内新铺设30米长水泥路，与村内主干道相通，同时预留了排水口，保证雨水、污水及时排出。本次施工解决了居民的出行难题，并进一步提升了街道辖区内的基础设施建设水平。

“这段路修好了之后，解决了出行难题，而且解决得特别迅速，确实给老百姓办了实事。”居民王志高说。

从居民反映问题到解决问题，香山街道只用了6天，目前，这件困扰了居民很久的烦心事儿已经处理妥当，路面恢复正常通行。

其实最开始向接诉即办平台反映时，王叔叔心里也没谱，而香山街道的“小海”们，在这个问题面前，少了份“办不成”的理由，多了些解决问题的真诚，不推脱、尽心力。

修路前，王叔叔还主动找到工作人员希望他们少花点钱，居民心里操心着维修帐，这样的“双向奔赴”让人暖心。齐心协力下，路修通了，居民心里的愁也没了。“小海”们用实际行动守护着居民的幸福感和获得感。

海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》民生服务类融媒体栏目，“小海”是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，也是海淀融媒用媒体跟进城市治理的一个窗口。

《小海帮您办》栏目每周二、周五在《海淀新闻》后播出，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。

《小海帮您办》

出品单位：北京市海淀区融媒体中心

本期视频《香山街道：坑洼变坦途，舒心伴出行》

出品人：佟志伟

总策划：张庆洁

总编导：卫东

总监制：张东旭

制片人：范杰

监制：杨凯博

编导：肖威 韩宁

摄像：高子旗

后期：袁刚

配音：韩宁

本期推文

记者：肖威 编辑：陈乃禾

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